-----揚子必威中央空調(diào)有限公司總經(jīng)理龔長山接受記者專訪
普通家用空調(diào)市場的沉悶已是業(yè)界共識，相比之下，中央空調(diào)市場暗流涌動態(tài)勢明朗，也正日益成為空調(diào)廠商新的盈利增長點和發(fā)展方向。早在80年代中期就領(lǐng)跑空調(diào)制冷、冰箱行業(yè)的揚子，堅持“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”和“品味生活，品質(zhì)共享”的大品牌道路，在雄厚科研力量基礎(chǔ)上，成立了國家級空調(diào)器研究所，引進了一批高素質(zhì)科研人員，并不斷進行技術(shù)改造和產(chǎn)品開發(fā)，研制了一批榮獲多項國家專利的空調(diào)器。并瞄準國際一流水準，先后從意大利、美國、日本等國引進生產(chǎn)、檢測、試驗等國際領(lǐng)先的設(shè)備，為生產(chǎn)出一流品質(zhì)的空調(diào)器奠定了堅實的基礎(chǔ)。自2003年以來，揚子中央空調(diào)連續(xù)3年保持100%以上的高速增長態(tài)勢，無疑對中央空調(diào)市場的廣闊前景作了一個最好的注解。在我們采訪公司總經(jīng)理龔長山先生之際，揚子又在北京和蘇州各打一場漂亮仗,接連簽下千萬規(guī)模的大定單。龔總接受我們采訪的心情也是十分愉悅的，那么就讓我們走進這個中央空調(diào)新生軍領(lǐng)跑人，和他一起分享揚子中央空調(diào)如何在短短幾年間書寫行業(yè)神話不為人知的點點滴滴。
記者： 龔總您好，非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪，請您為我們的讀者先介紹一下公司的發(fā)展歷程和目前的經(jīng)營現(xiàn)狀。
龔長山： 揚子是國內(nèi)最早介入制冷空調(diào)行業(yè)的企業(yè)之一，我們在1984年就進入了這個領(lǐng)域，到目前有20多年的專業(yè)研發(fā)與制造經(jīng)驗。中央空調(diào)我們則是90年代中期進入的，當時有一些零星的OEM及出口定單，歐洲是我們的主要市場，中東，東南亞等是輔助市場。2003年結(jié)合國內(nèi)的中央空調(diào)發(fā)展趨勢及市場需求，我們與一個擁有50多年專業(yè)中央空調(diào)生產(chǎn)經(jīng)驗的國外跨國公司BITWISE公司進行合資。這個公司產(chǎn)品主要市場是歐洲、美洲等國家，在合資之前揚子與BITWISE有過合作，03年進行了戰(zhàn)略性合作，正式成立了滁州揚子必威中央空調(diào)有限公司。我們在進入這個行業(yè)的切入點選擇上也是比較合理的：從中小型中央空調(diào)和末端產(chǎn)品切入，逐步向大型中央空調(diào)推進。因為我們積累了雄厚的家用空調(diào)方面的技術(shù)經(jīng)驗，這樣一來，能夠把這部分資源進行充分利用整合。我們還確定了“領(lǐng)先的技術(shù)，高品質(zhì)的產(chǎn)品定位，全面進軍國內(nèi)市場！”的戰(zhàn)略方針。很多人認為揚子03年進入中央空調(diào)，2年多的時間就發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模和速度，簡直是不可思議。其實這是一個長期的積累、厚積薄發(fā)的結(jié)果。
記者：這樣看來揚子涉足中央空調(diào)行業(yè)是一個厚積薄發(fā)的過程了?；谶@樣一個雄厚基礎(chǔ)的揚子中央空調(diào)產(chǎn)品應該也有許多獨到的特色了，請您為我們介紹一下。
龔長山：揚子的中央空調(diào)目前已經(jīng)研發(fā)和生產(chǎn)出15大系列產(chǎn)品。我們的技術(shù)研發(fā)隊伍在不斷壯大，所以每天都有新產(chǎn)品推出。而且我們把工廠里一些優(yōu)勢的資源得以很好的利用，研發(fā)的時候也相應的注意到這一點。所以應該說這15大類各有側(cè)重，各有特色。下面我就詳細分類別介紹一下：
一、優(yōu)勢類產(chǎn)品
即我們目前在市場上競爭力非常強的一些產(chǎn)品，主要有：模塊式風冷熱泵冷（熱）水機組，該機組因為我們從90年代中期就在做，所以不管從性能上、應用可靠性上、還是從控制上來看都是可靠和成熟的產(chǎn)品，成本的控制也非常好。我們圍繞該產(chǎn)品做了許多樣板工程，它主要用于餐飲、酒店、賓館和一些休閑娛樂場所、醫(yī)院、商場、寫字樓、等。這是我們非常有優(yōu)勢的產(chǎn)品。在市場上，揚子模塊機被行內(nèi)人士稱為“模塊王”，僅5月份前半個月就接到定單已經(jīng)200多臺了，今年以來月出貨量都能保證在150臺左右，昨天我們在蘇州又簽了一個定單，一個項目就60多臺。還有其他幾個產(chǎn)品比如：低靜壓風管式機組、嵌入式機組、多聯(lián)式機組及風機盤管。這是與我們的家用空調(diào)較接近的一些產(chǎn)品，能夠把家用空調(diào)的制造資源優(yōu)勢結(jié)合起來，這幾類產(chǎn)品揚子的質(zhì)量和成本都有優(yōu)勢，均成為揚子主力類產(chǎn)品對市場上形成較大沖擊。
二、特色類產(chǎn)品
高靜壓風管式機組、戶式風冷熱泵冷（熱）水機組、柜式空調(diào)機組、全熱空氣處理機、單元式柜機。這五類產(chǎn)品是揚子的特色類產(chǎn)品，都具備配置高、性能優(yōu)，節(jié)能可靠等一些優(yōu)勢。在市場上均有較大吸引力。
三、潛力類產(chǎn)品
水冷螺桿式冷水機組、變風量機組，是揚子于04年推向市場的產(chǎn)品。從目前來看投放效果非常好，每月的定單量也非常大，我們就把這兩類產(chǎn)品定義為潛力類產(chǎn)品。因為一個產(chǎn)品投放市場都會經(jīng)歷一個認可的過程，這個過程我們已經(jīng)經(jīng)歷過了，產(chǎn)品質(zhì)量得到大家的認可，從06年開始，這兩類產(chǎn)品的市場需求增長也是非常快的。
四、重點拳頭產(chǎn)品
熱回收類機組、水源熱泵機組、空氣源熱泵熱水器是揚子06年度的重點拳頭產(chǎn)品，也是揚子具有技術(shù)含量的特殊產(chǎn)品，是完全由我們自主研發(fā)的。
熱回收類機組這類產(chǎn)品因為在使用中可以在制冷的同時免費提供生活熱水，不需要多耗額外電能，而且在利用空調(diào)廢棄熱能生成熱水的同時制冷效果還得到更好的提高，綜合能效比達到7以上。因此目前非常受歡迎。特別是酒店、休閑洗浴場所等這些營業(yè)性場所，它本身要使用大量熱水，所以這個產(chǎn)品就非常適合。
水源（水環(huán)）熱泵機組，這也是能效比非常高的節(jié)能型產(chǎn)品。我們把它列為揚子的重點產(chǎn)品來經(jīng)營，目前這個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力已經(jīng)體現(xiàn)出來了，這兩天，我們在北京拿到了一個上千萬的一個水環(huán)熱泵大項目，從今年元月份到現(xiàn)在我們的水環(huán)項目一直不斷，總定單量已經(jīng)超過2000萬。北京這個項目我們是跟國內(nèi)外一些著名企業(yè)進行對比和較量之后拿下的，體現(xiàn)了揚子在這方面的優(yōu)勢。
空氣源熱泵處理器 應該講它不屬于中央空調(diào)，但是它從工作的原理到制造技術(shù)等與中央空調(diào)是非常類似的，并且在很多場所，與中央空調(diào)也是可以同步實施的，所以我們把它也作為我們的系列產(chǎn)品，熱泵熱水器的能效比也是非常高的。
這三類產(chǎn)品，因為符合節(jié)能環(huán)保的消費趨勢及國家產(chǎn)業(yè)政策，所以在今后市場推廣等方面我們都把它作為一個重點。
記者： 在采訪之前我了解到，現(xiàn)在全國許多區(qū)域已經(jīng)形成了“揚子現(xiàn)象”，在全國各地中標連連，我想通過您的介紹讓我真正理解到成功背后的實力所在！那么我們也知道，暖通制冷行業(yè)是一個對技術(shù)拓展要求不斷更新和推進的行業(yè)，請問您怎樣看待自主研發(fā)和博他人所長之間的關(guān)系呢？公司在技術(shù)研發(fā)上有哪些優(yōu)勢所在？
龔長山：我想對于國內(nèi)中央空調(diào)企業(yè)來說，大家都有一個消化吸收的過程，揚子也同樣。從90年代中期到現(xiàn)在將近10年的發(fā)展，國內(nèi)的中央空調(diào)特別是中小型中央空調(diào)應該說已經(jīng)具備了相當高的水平。比如揚子的許多類產(chǎn)品與國外產(chǎn)品相比從各方面來說已不比他們差，甚至在某些方面已經(jīng)超過他們了。揚子不僅僅是消化吸收，而更關(guān)注于在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新發(fā)展，揚子的重點產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品就是在國外先進產(chǎn)品基礎(chǔ)上進一步提高的結(jié)果。
說到揚子在技術(shù)研發(fā)上的核心優(yōu)勢，我認為有以下幾方面
1、熱回收技術(shù)領(lǐng)先：大量的出口訂單和客戶對節(jié)能的更高要求促進了我們技術(shù)的發(fā)展。
2、 系統(tǒng)控制技術(shù)完備：揚子本身就有電控類產(chǎn)品的專業(yè)制造能力，從而我們能夠進行自主研發(fā)，能夠把客戶的需求融入到產(chǎn)品中去，能夠人性化的控制，北京這個項目就是因為這方面的優(yōu)勢凸顯出來，其他企業(yè)一些解決不了的問題，我們揚子能夠把它做到做好。從而讓用戶能夠滿意。我們的產(chǎn)品也就勝出了；
3、 系統(tǒng)匹配技術(shù)精湛：第一，揚子介入制冷的時間比較早，經(jīng)驗豐富；第二，揚子的實驗條件非常好，我們有三個國家級實驗室，能夠在各種不同條件、不同環(huán)境下獲取各項檢測數(shù)據(jù)。第三 ，揚子在技術(shù)合作上有非常重要的幾家合作伙伴：1、BITWISE公司，我們的合資伙伴，他們是一家有50多年中央空調(diào)研發(fā)制造歷史的國外著名集團。我們與他們有著廣泛的技術(shù)交流和合作；2、上海交大；3、上海日立壓縮機股份有限公司；4、中國空調(diào)行業(yè)的權(quán)威機構(gòu)——合肥通用技術(shù)研究所；5、北京家用電器研究所。這些合作伙伴對揚子的技術(shù)發(fā)展提供了強大的支持。
記者：正如我們所見，目前中央空調(diào)行業(yè)的競爭呈現(xiàn)白熱化態(tài)勢，揚子在過去的一年，以及剛過去的四個月都取得了不錯的成績，那么貴公司是如何拓寬市場銷售渠道的？
龔長山：揚子在國內(nèi)銷售基本是依靠渠道銷售，也就是依靠經(jīng)銷商來進行銷售。讓經(jīng)銷商多賺錢，讓經(jīng)銷商省心，讓用戶放心。這就是我們開拓市場的法寶。
記者：我們都知道，好的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本所在，那么貴公司是如何嚴把質(zhì)量關(guān)的呢？
龔長山：一、揚子在空調(diào)和電器行業(yè)積累了豐富的制造和管理經(jīng)驗。二、我們在人才方面的積累。因為產(chǎn)品是由人制造的，人員素質(zhì)對產(chǎn)品質(zhì)量影響是非常大的。揚子有大量經(jīng)驗豐富的管理人員，訓練有素的技術(shù)工人，而很多新企業(yè)很難做到這一點，也很難擁有這樣的資源，揚子中央空調(diào)的質(zhì)保體系從一開始就在一個高起點上。三、我們針對中央空調(diào)產(chǎn)品線比較長，15大系列400多個品種的產(chǎn)品需求各異、生產(chǎn)不均衡、交貨期短等特點，在原有質(zhì)量管理制度上進行不斷的管理創(chuàng)新，制定了適合中央空調(diào)的專門作業(yè)流程，并且實施持續(xù)改進，從目前幾年投放到市場上的產(chǎn)品和用戶的反饋意見來看，我們對質(zhì)量的控制是非常有效的。四、揚子出廠的每一臺機組都是依據(jù)國家標準進行各項檢測的。我們的檢測實驗條件非常完善，國家認可的實驗室可以對我們的所有產(chǎn)品進行全性能的檢測，我們是國內(nèi)最早一批獲得中央空調(diào)許可證的企業(yè)。
在強大的技術(shù)開發(fā)能力前提下，有了這些技術(shù)精湛的員工，經(jīng)驗豐富的管理者，加上先進完備的加工、測試和實驗裝備 ，成熟完善的質(zhì)量管理體系，輔助以優(yōu)質(zhì)的原材料和配件，確定了揚子中央空調(diào)在行業(yè)里的高品質(zhì)領(lǐng)先地位。
記者：開源節(jié)流是每一個企業(yè)生存都必須時刻面對的問題，據(jù)我們了解，這幾個月來，空調(diào)原材料的價格飛漲，那么公司在控制成本和保證質(zhì)量方面都有哪些舉措？
龔長山：的確，對一個企業(yè)來說，如果做不好成本控制的話，那么競爭力就會削弱，就會被市場淘汰。揚子之所以能夠持續(xù)快速發(fā)展，在這方面有一定獨特的東西。
第一、我們在企業(yè)內(nèi)開展全員節(jié)約運動。從05年初就開始，所有員工都進行大量培訓教育，使大家養(yǎng)成節(jié)約的習慣；
第二、從產(chǎn)品研發(fā)開始我們就進行了成本方面的考慮；
第三、采購成本，揚子在這方面也花了很大精力，我們采取了很多措施，比如跟一些相關(guān)零部件供應商進行戰(zhàn)略性聯(lián)盟結(jié)成伙伴性關(guān)系，吸引了很多在行業(yè)內(nèi)非常有優(yōu)勢的供應商在我們揚子工業(yè)園區(qū)落戶。目前一批控制器廠、電子元件廠、鈑金廠、塑料廠、銅管廠、換熱器生產(chǎn)廠等江浙滬一帶的著名企業(yè)把設(shè)備直接搬到我們園區(qū)里來，這樣他們的運費、包裝費、營銷費省下來了，自然就會讓利給我們的工廠，零部件的成本這一塊與其他企業(yè)相比優(yōu)勢就出來了。
第四、我們和家用空調(diào)進行聯(lián)合采購。比如壓縮機家用空調(diào)一采購就是幾萬臺，所以我們零部件的成本跟一些專業(yè)的中央空調(diào)企業(yè)比優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。
第五、我們也經(jīng)常做一些市場預測，這都是戰(zhàn)略性物資的儲備，比如從5月1號開始壓縮機開始漲價了，我們在4月份就得到這樣的消息，所以在漲價前提前儲備了大量的壓縮機，這樣時間雖然只相差十幾天，但價格就差的很多了，而這些不是一般的企業(yè)所能做的到的。
第六、我們在管理上也有一些動作。大家都知道，管理出效益，這一塊作用可能更大一些。在這方面揚子有兩快做的比較好：一方面，就是材料的采購，我們采用自己開發(fā)的一套MRP系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以根據(jù)市場需求自動生成最佳成本的產(chǎn)品材料定單，并通過這個系統(tǒng)我們可以控制采購的原材料一個不多一個也不少，從而做到零庫存的管理，而且保證所有的庫存都是有效的庫存。這個系統(tǒng)還能夠保證按照最低價格采購，一個零部件有幾家供貨，通過這個系統(tǒng)還可以把價格最優(yōu)的廠家自動篩選出來。這個我們自己開發(fā)的系統(tǒng)非常有效。能夠保證采購成本最低化。另一方面，在費用控制方面我們采取全面預算管理，每一個部門每一項費用都有預算，這個也是采用比較好的一個管理模式。
記者：據(jù)我所了解，貴公司有一個“六滿意”的目標要求，而這一目標也確保了揚子在行業(yè)內(nèi)不斷成功。請您為我們介紹一下?lián)P子的企業(yè)文化。
龔長山：企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對于揚子來說，我們是按照“以人為本”的管理理念將揚子打造成“讓消費者滿意、經(jīng)銷商滿意、供應商滿意、社會滿意、員工滿意、股東滿意的六滿意企業(yè)。我們主要從以下幾點著手：
一、誠信經(jīng)營、為客戶著想、做負責任企業(yè)；
二、在信任員工的基層上激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和能動性；
三、推動企業(yè)進行有效學習，形成持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的能力；
四、把公司目標與員工的理想、企業(yè)利益與社會價值統(tǒng)一起來，鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標和價值而共同努力。
記者：聽了您的介紹，我更加確信了揚子在短時期內(nèi)取得的巨大成功和社會反響不是偶然，那么公司06年的市場戰(zhàn)略規(guī)劃方面有什么新的打算？您對未來中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展方向有何高見？
龔長山：揚子最初是從國外市場開始做起的，產(chǎn)品一直出口歐美，我們現(xiàn)在將戰(zhàn)略重點定位于全球化市場。國內(nèi)市場：對常規(guī)類產(chǎn)品我們將采取搶奪市場份額戰(zhàn)略。對潛力類產(chǎn)品我們要爭當行業(yè)霸主，我們在熱回收機組、水源熱泵、熱泵熱水器這些產(chǎn)品上都有優(yōu)勢。對于國外市場我們的戰(zhàn)略是一、通過廣泛參加國外的展會，利用展會來不斷吸引國外的客戶；二、我們也要用高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務來留住老客戶。
對中央空調(diào)行業(yè)，環(huán)保節(jié)能肯定是今后發(fā)展趨勢，每一家企業(yè)都意識到了，因此也都在有一些相關(guān)的動作，空調(diào)作為高耗能產(chǎn)品讓我們就肩負著許多的責任，這也是一個企業(yè)要長足發(fā)展必須有的社會責任意識；另一方面空調(diào)的超低溫制熱技術(shù)也將是一個熱點。4月在上海舉辦的制冷展上這個態(tài)勢體現(xiàn)的特別明顯。
記者：您對我們的讀者還有哪些想講？
龔長山：揚子雖然進入制冷及中央空調(diào)行業(yè)的歷史比較久，但正式以揚子必威中央空調(diào)有限公司進入市場的時間并不長。希望得到大家支持和厚愛，讓揚子中央空調(diào)與整個行業(yè)一起健康成長！，我們定會以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務回報社會。
記者：再次感謝龔總能在百忙之中接受我們的采訪，祝愿揚子在今后的發(fā)展中節(jié)節(jié)攀高！
后記：采訪龔總時他說這幾天他的心情很好，因為公司一連簽了幾個大的項目。作為一個企業(yè)的領(lǐng)跑人，身上的壓力和責任自是可想而知，但他依舊非常耐心詳細的回答了我的每一個問題，從龔總的身上，在體會他自身人格魅力的同時，我更感受到一個著名企業(yè)的風采，讓我們一起關(guān)注中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，讓我們一起關(guān)注揚子在未來又將書寫怎樣的神話！
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